Gemeinsam Transparenz schaffen.
Ziel
Wer eine Krankenkasse wählt, kann heute kaum beurteilen, wie sie sich im Ernstfall verhält. Viele Versicherte entscheiden sich deshalb für die günstigste Prämie – oder hoffen, dass ihre Kasse gut ist, wenn es darauf ankommt.
Verfügbar sind vor allem Kundenumfragen zur Zufriedenheit. Sie sagen jedoch wenig darüber aus, ob eine Krankenkasse eine Therapie übernimmt, die man vielleicht einmal dringend benötigt – etwa eine stationäre Rehabilitation oder eine Behandlung ausserhalb der zugelassenen Anwendung. Diese Ungewissheit bleibt.
SapereArca will diese Lücke schliessen: Gemeinsam mit Gesundheitsfachpersonen erheben wir, wie Krankenversicherer Leistungsgesuche in der Praxis bearbeiten und entscheiden – sachlich, messbar und vergleichbar.
Methodische Grundsätze
- Deklarierte Evidenz: Bei jedem Ergebnis wird angegeben, auf welcher Art von Evidenz es beruht (z. B. Befragung, Experteneinschätzung).
- Verifizierte Fachpersonen: Befragungen und Expertisen stammen ausschliesslich von Gesundheitsfachpersonen, deren Berufszugehörigkeit überprüft wurde.
- Möglichst objektive Daten: Erhoben werden konkrete Merkmale wie Art des Gesuchs, Entscheid, Bearbeitungsdauer und Rückfragen – nicht subjektive Bewertungen. Die Fragen sind neutral formuliert.
- Fokus auf die Grundversicherung (KVG): Im Zentrum steht die obligatorische Krankenpflegeversicherung. Zusatzversicherungen (VVG) werden, falls erhoben, getrennt ausgewertet.
- Anonymisierte Auswertung: Die Antworten werden anonymisiert ausgewertet. Rückschlüsse auf einzelne Teilnehmende sind nicht möglich.
Trägerschaft
SapereArca ist unabhängig von Krankenversicherern.